AMBON, SentralPolitik.com _ Wakil Walikota Ambon, Ely Toisuta menegaskan peningkatan kualitas pelayanan publik harus menjadi prioritas utama seluruh jajaran Pemerintah Kota Ambon.
Ia menyampaikan itu dalam program Wajar (Wali Kota Jumpa Rakyat) ke-20 yang digelar pada Jumat (17/10/2025).
Hadir dalam kesempatan itu sejumlah pimpinan Organisasi Perangkat Daerah (OPD), para raja, lurah, kepala desa, serta warga dari berbagai wilayah di Ambon.
“Toh, masih banyak warga yang setia datang ke program Wajar. Ini bukti kepedulian mereka, dan kita harus menjadikannya sebagai bahan evaluasi,” ujar Ely.
Ia mengingatkan para pejabat pemerintahan, mulai dari OPD hingga tingkat desa, agar bekerja tulus sebagai pelayan rakyat.
Ia menekankan penting memperhatikan hal-hal mendasar dalam pelayanan, seperti jam operasional yang konsisten dan sikap ramah terhadap warga.
“Jangan saling menyalahkan. Kalau ada kekurangan, mari kita perbaiki bersama. Pelayanan publik itu soal hati dan tanggung jawab,” tegasnya.
Toisuta juga menyoroti pentingnya keseimbangan antara peningkatan fasilitas dengan kualitas sumber daya manusia (SDM) aparatur.
Menurutnya, sarana yang bagus tidak akan berguna jika pegawainya tidak memiliki etos kerja dan etika pelayanan.
Dalam forum tersebut, Ely menanggapi langsung keluhan dari seorang warga bernama Wati terkait buruknya pelayanan di Negeri Passo.
Ia menyebut hal itu sebagai masukan konstruktif yang akan dijadikan bahan evaluasi.
“Mungkin hanya miskomunikasi, tapi ini jadi pengingat penting. Terima kasih untuk kritiknya,” ucap Ely.
Ia berharap keluhan serupa tidak perlu lagi disampaikan lewat program Wajar, karena seharusnya sudah bisa ada penyelesaikan di tingkat pelayanan publik setempat.
Baca Juga:
Wattimena Lecehkan CPNS Kota Ambon, Kurang Ajar Terungkap di WAJAR: https://sentralpolitik.com/wattimena-lecehkan-seorang-cpns-kota-ambon-kurang-ajar-terungkap-di-wajar/
“Semoga kejadian di Negeri Passo jadi yang terakhir. Mari kita benahi pelayanan dari dalam,” pungkasnya. (*)
